1、什么是“绿色消费”？

• 答：绿色消费，不仅包括绿色产品，还包括物资的回收利用、能源的有效使用、对生存环境的保护等。“绿色消费”从广义上讲有三层含义：
• 一是引介导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品。
• 二是在消费过程中注重对垃圾的处置，不造成环境污染。
• 三是引导消费者转变消费观念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒适的同时，注重环保、节约资源和能源，实现可持续消费。
• 结合中消协2001年主题，绿色消费的重点是“绿色生活，环保选购”。为什么要提倡绿色消费、绿色家装？人的一生绝大部分时间是在居室中度过的，居室空气的质量直接关系到人的健康问题。研究表明：居室空气污染的主要来源是室内不合格的建筑装饰材料释放的气味体。这不仅包括施工过程中，而且包括长期使用过程中的缓慢释放。这些物质在污染居室空气的同时，不同程度地对居室内人的身体健康起到危害作用。人们装修要用到涂料、石材、板材，而这些材料当中大多都含有人类有害的物质，如地板中的甲醛、石材中的放射性元素等。如果含量超标，人们长期接触，可引起不同程度的病变。所以大家都要使用有害物质含量少的绿色建材，要自觉抵制那些质次价低的非绿色建材，一起来维护家装。提倡绿色家装，造福人们的健康。

2、什么是实木复合地板？与实木地板相比，具有哪些特点？

• 答：实木复合地板是指地板的通体都是实木，但其经过特殊的加工工艺，将薄木片纵横交错、相互交叉90度垂直后使用胶合剂高压复合而成，经过了这种特殊的加工工艺和使用了特殊的胶合剂，使其具有板面平整，强度大，在特殊的气候条件下。不开裂、不变形、不曲翘的特点，非常适用于四季变化较明显的地区。实木复合地板根据结构又可分为多层实木地板和三层实木地板。

3、实木复合地板需要打龙骨铺装吗？

• 答：实木复合地板追求的就是不打龙骨（采用的是悬浮式铺装方法）这样带来很多好处，如铺装方便而且费用低，实木复合地板不变形的优点更为明显,等等。我们建议净高不超过2.7米房子尽量采用不打龙骨的铺装方法，当然有的客户喜欢地板不有空洞感觉，经济条件也允许，当然可以选择龙骨式铺装方法。

4、用打龙骨的铺装方法铺装实木复合地板有什么优点和特点？

• 答：脚感与悬浮式铺装接近，但有龙骨的走在上面会有一些“咚咚”的响声，不少客户喜欢这种感觉。缺点主要是费用高一些，另外，龙骨对于气候的变化的适应能力差一些，对于净空比较低的房间，降低了房间的有效空间的结果可能长期的影响客户。另外，龙骨如果出现变形，经常会出现踩在地板上发出声响的弊端。

5、实木复合地板怕不怕烟头灼烧？

• 答：怕！实木复合地板是木地板，纯粹的天然实木，没有一丝人造板，所以怕火，不过它经过一定的处理，可以说有一定的阻燃功能。

6、这种地板的价格似乎比实木地板的价格还贵，还不如铺实木地板？

• 答：应该说比一部分实木地板贵，不过地板专家花那么多的工艺过程，提供给用户的地板的优点还不如普通的实木地板多，而且价格还贵，这不太可能吧！
• 其实强化复合地板有的比实木地板还贵。

7、实木复合地板的耐磨性如何？有多少转？

• 答：实木类地板的耐磨强度在国家标准中没有“转”的标准，您听说过哪种实木地板是“多少”转的吗？而实木复合
• 地板在国家标准中规定每百转小于150毫克，我们的地板测量结果为55毫克／百转。
• 我们的地板表面采用德国KLUMPP耐磨漆，同时采用高压浸涂工艺，使用油漆耐磨颗粒粉渗入木材内部，涂面特
• 别耐磨，经得起家居中长期使用，不少办公场所也在使用。

8、铺实木复合地板门口应留多高？

• 答：如果是悬浮铺装应留17mm，铺垫宝为23mm（地板12mm［三层实木14.5mm、多层实木12mm］+地垫2mm+铺垫宝8mm+标准门缝3mm）
• 如果是标准的龙骨架高铺装应留63mm（地板12mm+龙骨30mm+毛地板18mm+标准门缝3mm）
• 如果客户有其它特殊要求，请与售后服务中心联系。

9、这不就是胶合板？

• 答：原理有些类似！但还是不一样，先不说使用的木材的不同，单说使用的胶，如果胶合板使用我们地板的这种胶，成本可能会提高数倍！这么高的黏结强度，这么低的甲醛含量（0.7mg/L），还不怕水泡，胶合板这么一泡还不烂了！

10、有色差吗？

• 答：这才是纯自然的东西，您看那些强化复合地板，本来它的花纹是靠电脑排版印刷出来的，完全可以消恶意色差，但都成心搞成有色着的样子，追求自然。
• 其实，实木复合地板的无色差有一部分也是有意搞的，否则铺在地上，特别是面积较大时会显的非常呆板。

11、强化木地板产品的选择应从哪几个方面入手？

• 答：强化木地板产品的好坏主要看它的理化指标、外观质量、特色功能和花色等。
• 理化指标是国家检测报告上的内容，主要有耐磨转数、甲醛释放量、基材密度、吸水厚度膨胀率等，您可以对照
• 相应的国家标准进行判断。一般来说，抽检的检测报告比送检的要客观，国家级检测机构比地方机构要权威。
• 地板的外观质量，主要看正反面有无缺损、花纹是否清晰、有无拼缝和高度差、断面木质是否紧密、有无耐磨层
• 等。此外是看地板的特色功能，比如防潮、降噪、锁扣、浮雕面层、适合地面采暖等，您可以根据需要进行选择。当然花色对家庭的选购也非常重要，应根据居室墙面、家具的颜色，装饰的整体风格，以及个人的喜好进行选择。

12、如何方便地查验强化木地板的外观质量？

• 答：以下方法供您在选购时参考：
• 1、观察木地板的外观。合格的强化木地板正反两面均不得有压痕、透底、崩边、龟裂、分层，或榫舌及边角缺损；
• 正面还不得有划痕、鼓泡、鼓包、纸张撕裂、局部缺纸现象。尤其是强化木地板的优等品，正面不得有干湿花、
• 污斑或光泽不均的情况。
• 2、观察花纹木质的清晰程度。质量好的花纹清晰，无双影，花纹排列自然，无污渍；质量差的花纹有重影，不清晰
• 3、观察拼缝和高度差。随意抽取样板，进行拼合，看拼缝处有无离缝现象，用手摸接缝处有无高低不平感。如有，则质量较差。
• 4、观察断面木质。随意抽取小样，看小样的切割断面，质量好的强化地板断面木质紧密，质量差的强化地板断面木质疏松。
• 5、检验耐磨层。用尖锐物品在随意抽取的样板上刮划，看板面刮出的粉末，粉末应呈白色。将该粉末抹掉后，板面木纹依然完好，这类产品表面经过三氧化二铝耐磨处理，其耐磨性好；若刮出粉末出现浅黄，浅红，黄色等异色且将该粉末擦掉后，花纹遭到破坏，则这类产品表面贴面未经过耐磨处理（如三聚氢胺贴面，油漆纸贴面），说明该产品耐磨性能差。

13、强化木地板在使用中要注意些什么问题？

• 答：为使强化木地板能更好地为您服务，请在使用过程中，严格遵守以下事项：
• 1、地板安装完毕，应通风干燥24小时，待胶水固化后方可使用。
• 2、日常使用，应经常通风保湿，不可长期紧闭门窗。
• 3、较重家具不要集中摆放，且在地板上移动或安置时，要抬起，不要直接在地板上推拉。
• 4、不要敲打、撞击、刻划地板，或在地板上使用抛光剂、砂纸，以免 表面耐磨层意外受损。
• 5、不要对地板使用烘干器。
• 6、不要将装有地板的房间用做阳台、浴室或厨房等易湿场所。

14、地板的”防潮”是”防水”吗？

• 答：强化木地板的基材是高密度纤维板或特殊形态的刨花板。由于木材的本质是怕水的，所以”强化木地板能防水”的说法不太科学。但强化木地板可以有防潮功能。防潮分为周边防潮和整体防潮。强化木地板的耐磨层是不透水的，下面的防潮层也具有防潮功能，”周边防潮”就是在地板的侧面四周涂上蜡或防潮剂，从而保护地板的各个表面都免受潮气的直接侵袭。而”整体防潮”就是在基材生产过程中就加入了特殊的防潮添加剂，使潮气即使深入基材里面也不致出现太大的问题。

15、什么是绿芯地板，它等同于绿色地板吗？

• 答：据专家介绍，”绿芯”其实是更高防潮性能的一种标志。非绿芯地板使用的是中密度基材或普通高密度基材，并在开槽时于板的四周涂上蜡或防潮剂，从而达到”周边防潮”。而绿芯地板则使用密度更高基材，以减缓水分渗入地板的速度，并在生产中加入了特殊的防潮粘合剂，有效降低基材对水分的吸收，从而提高地板的”整体防潮”性能。为将这种地板与普通地板相区别，才特地将板芯染成绿色。
• 因此，板芯的绿色并不是代表环保的”绿色”，它与甲醛释放量的高低并无直接关系。因为真正的绿色环保地板必
• 须由特定的机构（中国环境标志产品认证委员会）、采用特定的检测方法（随机抽样并用气候箱法）、确认检测结果符合特定的规范（HJBZ37-1999）并过特定的认证程序后，才能使用绿色环保标志。

16、三层实木复合地板为什么有强劲的市场生命力？

• 答：有句谷话“欧美消费引领时代潮流”。欧美引导着全球的消费，国内三层实木复合地板出口欧美等发达国家，从侧面证明三层实木复合地板将成为木地板行业发展的趋势。我们从它所表现出来的产品特点和产品性能上就可见一斑了。
• 一、产品性能：
• １、三层实木复合地板有自动调节室内的漫漫为度，可避免支气管炎、气喘、风湿、关节炎及过敏症的发生。当室内空气湿度较高时，木才会自动吸收湿气，当空气干燥时释放水气，可将室内湿度维持在平衡稳定的范围内。
• ２、三层实木复合地板有吸收紫外线的功能，减少室内光线反射，保护了您和家人的视力健康。
• ３、三层实木复合地板有吸音、隔音、降低噪音、缩短残响时间，可消除噪音公害的污染。
• ４、根据科学研究报告，木材本身含有挥发物质—芬多精。该物质具有杀菌抗炎及镇静自律神经的作用，并能净化空气，使呼吸顺畅，提高集中力。地板有美观的纹理，芬芳的气味，含有精油、芬多精等成分，身处铺木地板之室内，有如置身于大自然之森林，可随时享受森林浴。
• ５、木地板有不露结，不发霉的特性，可避免蹒类细菌的繁殖，可减少气喘病，鼻子过敏及皮肤疾病的生成。

17、三层实木复合地板适用哪些场所？

• 答：随着人们生活水平的提高，人们对居住环境的要求也越来越高，绿色建材成为人们追求的目标，出口到欧美的三层实木复合地板目前正逐渐进入中国市场并倍受地采暖的家庭、宾馆、别墅、公寓、精品屋等场所的青睐。它既保持了实木地板的质感和色调，又克服了实木地板易变形的缺陷，具有不变形、不开裂、耐磨、阻燃等特点，给人以脚踏柔和、回归自然、豪华温馨的感觉。

18、三层实木复合地板如何正确使用与保养？

• 答：一、地板使用UV紫外线光固化漆，日常清洁使用吸尘器或半干湿布擦去地板表面灰尘即可，如有污渍可用中性清洁剂（如洗涤剂或蒸馏水）加水进行清洁，不要用碱水、酒精或稀料等清洗更不有用刀具铲除，以免损伤漆膜。
• 二、保持地板的干燥清洁，避免与大量的水接触，遇漏水于地面后及时擦拭干净，但不可用电炉进行烘干，以免损坏地板。
• 三、地板铺设完毕后，要经常保持室内空气的流能，如果室内空气特别干燥，可以在空调旁边放置一盆水或使用加湿器增加室内空气湿度，防止出现因使用不当影响地板使用寿命和美观。
• 四、铺完后的地板应尽量减少太阳直晒、暴晒。
• 五、避免重物或尖锐物品撞击、刻划地板以防损坏，因此在搬运家具、家电等物品时要抬起搬动、不能推拉。若在使用过程中出现轻微划痕可使用修补蜡块进行修补。如地板表面损伤面积很大，由全球木业售后服务部派技术人员进行特殊的维修。
• 六、地板20年内不用做特别的保养和维护，使用20年后，可对地板重新打磨上漆，使您的地板焕然一新。

19、如何避免地板在使用过程中出现的问题？

• 答：若要避免地板在使用过程中出现的质量问题，必须做到如下几个方面：
• １、地板铺设时，地面、墙面、墙基要保证干燥。
• ２、地面要平整。
• ３、木地板的含水率要保证在标准范围内，不要超过当地平衡含水率。
• ４、对于生产厂家来讲，要科学地选择地板用树种，对于不适合于做地板的树种，绝对不能使用。
• ５、由于树种不同，木材的物理、化学及力学性质均匀不同，所以工厂在选用油漆时应进行试验。确认油漆对该材种的适应性，科学的选用油漆，以保证油漆满足使用性能。
• ６、木地板铺设时，地板与墙基之间，门口等处应根据房间面积大小预留足够的伸缩缝。
• ７、在地板铺设过程中，尽量不要使用水溶性胶粘剂，避免由于地板吸收水份引起膨胀、变形。
• ８、打龙骨时务必不能用水泥固定龙骨。
• ９、室内环境不要过于干燥，也不要过于潮湿，特别是北方的冬季，室内尽量保持有一定的湿度，以防木地板的干裂、变形
• １０、在清洁地板时，尽量不要用带有滴水的拖布清洁地板。
• １１、避免地板在强烈的阳光下曝晒，以防地板变色、变形、开裂。

20、地热地板选择有哪些窍门？

• 答：由于地热采暖的特殊性，对地板的要求非常严格，地热专用地板必须具备热传导性能好、热稳定性能要好、环保性能要好、抗变形性好“四好”要求。市场销售的各类地板，由于它们的特性各不相同，对地热的适应性也不一样。
• 实木地板变形率大，一般不用于地采暖条件，多层实木地板变形率小，但多层实木复合地板表层较薄，不易打理，不能翻新，影响使用寿命，三层实木价格又较昂贵，强化地板在地板变形率，表面耐磨，清洁保养等方面都具有明显的优势，但是强化地板过于单薄，脚感类似瓷砖，热传导速度偏快，保温性能不足。

• 正确使用地热地板

• 地热地板在安装及使用时也有自己的特殊要求，安装期间，地板表面应当不低于15摄氏度。使用地热系统，温度不宜骤降，供热开始及结束时必须有升温及降温过度过程，加热过程要循序渐进，每天温度升降应控制在4至6摄氏度。